Компания Hyatt Hotels & Resort, занимающаяся отельным бизнесом провела исследование, целью которого оказалось выявление предпочтений женщин в гостиницах. Оказалось, что чуть ли не главным достоинством представительницы прекрасного пола считают легкий доступ к зарядным устройствам. Речь не только о телефонах и ноутбуках, но и о фенах, бритвах и прочих аксессуарах "красоты". Разумеется, не обошли вниманием барышни и наличие утюгов, хороших шампуней, качественной косметики и ковриков для занятий спортом. Женщинам важно знать, что в отеле их ожидает все самое необходимое, а, следовательно, не придется тащить огромный балласт за собой. Шоппинг по магазинам в Голландии конечно доставляет удовольствие. Но лучше везти новые покупки, чем тягать туда и обратно старые.
Коммуникационные особенности гостиницы также имеют значение. Так, дамам важно знать, что с менеджером легко связаться в случае возникновения проблем. И проблемы должны решаться быстро! Благодаря опросу Hyatt смог начать кампанию по улучшению "женских" показателей. На данный момент тестовую модернизацию проводят 8 отелей сети. Руководство отелей сменяет косметику, ведет работы с персоналом, тщательнее следит за уборкой, а также в массовом порядке закупило зарядные устройства для самой разной аппаратуры (в случае, если гости забудут их дома). В каждом номере появились специальные бумажные опросы, благодаря которым главы Hyatt смогут узнать отношение девушек к изменениям. На данный момент гости в большинстве своем довольны.
(с) Портал для путешественников "Крузо"
