Выяснилось, что Московский визовый центр Германии виновен в срыве оплаченных гражданами России туров. Во всем виноваты плохая организация и долгое оформление бумаг. К слову, центр открылся не так давно - всего три недели назад и все это время не то чтобы помогал, а скорее мешал желающим отправиться в Германию, путешественникам, уже успевшим купить билеты на самолет в Берлин или Мюнхен. Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского Союза Туристической Индустрии, заявляет: "Проблемы с оформлением виз возникли сразу и с каждым днем только нарастали. Уже есть случаи срыва поездок". От некачественного сервиса страдают не только туристы, но и туроператоры. По закону возмещение всех убытков (а это - покупка нового билет или возвращение полной стоимости тура) клиентам должны взять на себя именно они.
Основная проблема заключается в том, что все заявки обрабатываются вместе, нет никакого разделения и отсутствует возможность подачи заявления без записи, через интернет. Вышеупомянутая Тюрина заявляет, что в консульстве работа шла намного четче и быстрее. Союз туриндустрии уже отправил письмо в Германию с предложением вернуть аккредитацию операторам при консульском отделе посольства, заявляя, что бесполезный посредник им попросту не нужен. Будем ждать решения властей Германии.
